10 вересня 2026
10 вересня представники центрів надання адміністративних послуг територіальних громад області долучилися до онлайн-зустрічі «Комунікація з особами з порушеннями слуху під час надання адміністративних послуг».
Спікером зустрічі став завідувач кафедри психології та соціальної роботи Західноукраїнського національного університету, доктор психологічних наук, професор Андрій Несторович Гірняк.
Говорили про основні правила та принципи спілкування, особливості використання жестової мови та практичні підходи до забезпечення доступності адміністративних послуг.
Особливу увагу приділили тому, як правильно вибудувати комунікацію, бути уважними до потреб людини та створити комфортні умови під час її звернення до ЦНАП.
Адже в центрі якісного сервісу завжди має бути людина — незалежно від її особливостей чи потреб.
Такі зустрічі допомагають працівникам ЦНАП удосконалювати професійні навички та впроваджувати у щоденну роботу принципи безбар’єрності.
Дякуємо Андрію Несторовичу за змістовну розмову, практичні рекомендації та корисні знання, а представникам ЦНАП — за активність, увагу та прагнення робити адміністративні послуги доступнішими для кожного
